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　　客户所使用产品对环境产生的影响（整体生命周期所产生的环境负荷量），是在企划设计阶段就基本注定的。爱普生产品开发遵循3个基本方针：“节能”、“节省资源”和“消除有害物质”。另外，爱普生还制定了严格的内部标准，积极在全球以同一标准推进绿色采购活动。为了使生产链条也做到对环境的最少污染，爱普生正在努力进行绿色工厂的建设，对每一家爱普生工厂都尽量围绕资源的有效利用开展节能、节水、零排放、化学物质管理等一系列的措施。在爱普生看来，产品销售出去之后并不代表企业责任的完结，还应关注产品使用完毕后的回收与再利用。对于废旧产品与耗材的回收，爱普生一直身体力行、积极倡导。

　　2009年，深圳爱普生连续第3年获得深圳市“鹏城减废行动”先进企业称号。这也是爱普生（中国）环保行动中的典型案例之一。在笔者从深圳爱普生获得的一份名为“鹏城减废行动年终评估及报告表”中，清晰地体现了11个主要改善事例：11个项目平均投资回收期为2.66年，如果去掉一个最高期限和一个最低期限，9个项目的平均投资回收期只有1.08年！而从2008年全年来看，该行动导致的成本节省92万余元。从深圳爱普生的案例中可以看到，对于先进企业而言，降污减排已经成为了企业社会责任、企业价值观以及赢利模式的统一体。

　　自2004年以来，在针对提升中国乡村教育质量的企业公民实践中，爱普生先后进行了以硬件为重点、以软件为重点等两个阶段的运作，其中，硬件支援体现为学校建设、学校图书室和学费；软件支援体现为学校管理、教师授课水平和学生综合素质。在相继开展4个阶段的行动中，乡村教师与发达地区的教育专家得以互动和合作，乡村孩子与发达地区的孩子们得以实现沟通。爱心课堂不但深入人心，在企业公益项目的实施领域还取得了广泛的示范效应。

　　另外一个案例是，面对近年来中国大学毕业生就业形势越来越严峻，爱普生（中国）看到了其中的关键由于大多毕业生缺乏工作经验，学校教授的知识很难运用到实际工作中。基于此，2009年，苏州爱普生有限公司与宿迁经贸学院、苏州市博信人力资源开发服务有限公司三方共同建立了苏州爱普生员工培养基地，通过设立奖学金、提供实习岗位、开展技能培训等方式，帮助该校学生走出校园，走上工作岗位。结果表明，从基地走出了愈来愈多的蓝领技师和管理人员，形成合作三方共赢的局面。此外，爱普生公司正在考虑在该学校创立实验室，让学生提前适应企业环境，与学校互利共赢。